ITレスキュー株式会社 個人情報保護宣言
ITレスキュー株式会社は、IT機器の保守サポート事業を発展させるためには、ますます有用性を増してゆく「個人情報」を利活用することは必須といえます。個人情報の権利は本人に帰属し、その適切な取り扱いと保護に対する企業責任を果たすことは、重大な責務と考え、お客様や取引先をはじめ広く社会から信頼を得るために、下記のとおり個人情報保護方針を宣言し、これを実践し、維持することに努めます。
- 体制及び責任を明確化するために、個人情報管理責任者並びに個人情報監査責任者を置き、個人情報の取り扱いに関する規程類を策定し、従業者に研修などを通じて周知・徹底を図ります。
- 個人情報の収集にあたっては、予めその収集・利用目的を明確に定め、必要事項を本人に通知し同意を得たうえで、必要な範囲の情報を収集し、その範囲内で利用及び提供を行います。
- また、利用目的の達成のために業務を委託する場合、十分な個人情報の保護水準を満たしている委託先を選定することに配慮するとともに、委託先の適正な管理･監督を行います。
- 個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどの予防並びに是正のため、合理的な安全対策を講じます。また、万一事故が生じた場合には、速やかに再発防止策を含む適切な対策を講じます。
- 個人情報の保護に関する法令及びその他の規範を遵守します。
- 適切な個人情報の保護を維持するために、定期的に監査を実施し、コンプライアンス・プログラムを継続的に改善します。
- 保有するお客様の個人情報について、お客様ご本人からの開示、訂正、利用停止等の依頼は、個人情報お客様相談窓口よりご本人の確認をさせていただいたうえで、遅滞なく対応いたします。
個人情報の取り扱いについて
1．当社が収集・保有する個人情報の利用目的
- 製品の販売・サービスの提供のため
- 製品の発送、決済、関連するアフターサービスのため
- 新商品、新サービス、イベント等に関するご案内のため
- 各種お問い合わせ、資料請求等に関する対応のため
- 商品開発・マーケティング活動のため
- 利用目的を達成するために、第三者に提供するため
お客様が、お客様ご本人の個人情報を当社に提供することは、いささかも強制されるものではありません、ただし、もし当該情報をご提供いただけなかった場合、当社のサービスの全部若しくは一部を受けられなくなる可能性があります。
2．当社が取得した個人情報の第三者への提供
当社は､次の場合を除いて、お客様に関する情報をお客様の同意なしに第三者に提供することはありません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づき必要な場合
- 利用目的を達成するために､守秘義務契約を締結した業務委託先に提供する場合
- 割賦契約・リース契約の与信判断のため、信用機関に必要な情報を提示する場合
利用目的を達成するために、お客様に関する情報を提供する各信用機関との間では、守秘義務契約を交わしております。なお、お客様ご本人から個人情報の提供停止を求められた場合、遅滞なく対応いたします。
| 利用目的 | 第三者に提供される個人データの項目 | 第三者提供の手段・方法 |
| ●オンラインショップの会員登録のため ●保守サポートサービスの提供のため ●各種お問い合わせ、資料請求等に関する対応のため ●マーケティング活動の為 |
お客様の氏名、生年月日、住所、電話番号などの個人情報 | 電話・FAX又は、Web経由（オンライン申込み） |
当社は、お客様の個人情報を保護するための規程類を定め、従業者全員に周知・徹底と啓蒙・教育を図るとともに、その遵守状況の監査を定期的に実施いたします。
また、お客様の個人情報を保護するために必要な安全管理措置の維持・向上に努めてまいります。
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報の、開示、訂正、利用停止等を求めることができます。開示請求につきましては、当社所定の開示請求書に必要事項をご記入のうえ、本人確認書類（運転免許証、パスポート、写真付き住民基本台帳カード等、写真付きの身分証明書で公的機関が発行したもの）のコピーとともに、当社「個人情報お客様相談窓口」宛てにご郵送ください。なお、本人確認書類の中には当社が収集を禁止している機微な個人情報である「本籍地」が含まれている場合がありますが、お預かりしたお客様の本人確認書類の個人情報に関しては、開示請求、訂正、利用停止等の手続きにのみ利用いたします。
なお、開示請求にあたり、所定の手数料を徴収させていただきます。開示請求に対する当社からの回答書につきましては、ご本人への郵送を基本とさせていただきます。また、訂正・利用停止等の請求につきましては、ご本人確認後、お客様の請求権の有無を確認したうえで訂正・追加・削除若しくは利用停止いたします。
個人情報の取り扱いに関するお問合せ、ご相談につきましては、当社「個人情報お客様相談窓口」にご連絡ください。
| 【お客様相談室】 | |
| 住所 | 〒101-0021東京都千代田区外神田2-4-6 ビルディングササゲ6F |
| 宛名 | ITレスキュー株式会社 お客様相談室 |
| Ｆ Ａ Ｘ | 03-3253-8003 【 24時間受付 】 |
| privacy@it-rescue.jp【 24時間受付 】 | |
個人情報の開示・訂正等の手続きについて
はじめに
ITレスキュー株式会社（以下、「当社」）は、個人情報の保護に関する法令（以下、「法」）第29条に基づき、第24条第2項、第25条第1項、第26条第1項、または第27条第1項もしくは第2項の規定によるご依頼（以下、これらの手続きを総称して「開示請求等手続」）について、以下の要領で開示請求等手続に対応いたします。
1． 開示請求できる方
（1） お客様ご本人
（2） お客様ご本人が委任した代理人
氏名、住所、電話番号、ＦＡＸ番号、口座番号 等
3． 開示請求等手続の受付方法- 開示請求等は、下記4.の受付窓口までご連絡ください。当社所定の依頼書等を郵送いたします。
- 依頼書に必要事項をご記入いただき、本人確認書類（下記5.ご提出頂くもの参照）を同封の上、簡易書留または宅配便にて下記4.の受付窓口までご郵送願います。
※お客様本人またはお客様ご本人が委任した代理人以外に誤って開示することがないよう本人確認を厳格に行わせていただきます。ご理解、ご協力の程よろしくお願いいたします。
4．開示請求等手続の受付窓口
| 【お客様相談室】 | |
| 住所 | 〒101-0021東京都千代田区外神田2-4-6 ビルディングササゲ6F |
| 宛名 | ITレスキュー株式会社 お客様相談室 |
| Ｆ Ａ Ｘ | 03-3253-8003 【 24時間受付 】 |
| privacy@it-rescue.jp【 24時間受付 】 | |
5． ご提出いただくもの
- -1 個人情報開示請求等手続き依頼書
- ※すべてのお手続きに対して必要となります。
- ※必要事項をご記入の上、ご返送ください。
- ※記載の不備がありますと受付できない場合があります。漏れがないようにご記入下さい。
- ※記載の不備による内容確認等のため、ご連絡させていただく場合があります。
- ※「個人情報訂正・追加・削除依頼書（訂正・追加・削除の場合）」および 「個人情報利用停止等依頼書（利用停止・提供停止の場合）」につきましては、上記「個人情報開示請求等手続き依頼書」のお手続き後となります。
- -2 本人確認書類
- ※以下のいずれか1点を同封してください。
- （ご本人のお名前、住所の記載がある部分のコピーをお願いいたします）
- ・ 運転免許証のコピー（有効期限内）
- ・ パスポートのコピー（有効期限内）
- ・ 写真付き住民基本台帳カードのコピー（発行日から6ヶ月以内）
- ・ 写真付きの身分証明書で公的機関が発行したもののコピー（発行日から6ヶ月以内）
- -3 代理人確認書類（代理人による開示請求等の場合）
- 以下の 1〜5 までを同封してください。
- 1 委任状（当社所定）
- 2 本人確認書類（上記（4） 本人確認書類を参照）
- 3 代理人確認書類
- ※ 以下のいずれか１点を同封してください。
- （a） 運転免許証のコピー（有効期限内）
- （b） パスポートのコピー（有効期限内）
- （c） 写真付き住民基本台帳カードのコピー（発行日から6ヶ月以内）
- （d） 写真付きの身分証明書で公的機関が発行したもののコピー（発行日から6ヶ月以内）
- -4 本人の印鑑証明書（発行日より3ヶ月以内／現住所が記載されている原本）
- -5 代理人の印鑑証明書（発行日より3ヶ月以内／現住所が記載されている原本）
6． 開示手数料
（1）開示請求等手数料として、1回につき、\700-をいただきます。
※郵送料等の経費はすべてお客様負担とさせていただきます。
（2）所定の銀行へのお振込みとなります。（振込み手数料はお客様負担）
-1 当社が完備した必要書類を受領後、開示手数料のご入金確認後、遅滞なく書面にて「回答書」を配達記録郵便で郵送させていただきます。
※ 開示手数料のご入金確認後、30日以内とします。
※ 業務上の都合により回答が遅れる場合がありますので、ご了承ください。
※ 個人情報の開示申し込み後、1週間以内に開示手数料の領収が確認できない場合は、当社よりご確認のお電話をさせていただきます。
※ 代理人による請求の場合であっても、お客様の個人情報保護のために、原則として、開示請求者ご本人の住所宛に書面を郵送する方法により回答させていただきます。
-1 開示請求等手続により当社が取得した個人情報は、当該手続のための調査、ご本人ならびに代理人の本人確認、手数料の徴収、および当該開示請求等に対する回答に必要な範囲のみでご利用いたします。（氏名・住所・電話番号等）
-2 送付いただきました書類は、開示等の求めに対する回答が終了した後、遅延なく適切な方法で廃棄いたします。
次に定める場合は、開示いたし兼ねますので、予めご了承願います。開示しないことを決定した場合は、その旨、理由を付記して書面にてご通知申し上げます。
-1 請求書に記載されている住所、ご本人様の確認のための書類に記載されている住所、当社の登録住所が一致しないときなど、ご本人の確認ができない場合
-2 代理人によるご依頼に際して、代理権が確認できない場合
-3 所定の依頼書類に不備があった場合
-4 所定の期間内に手数料のお支払いがない場合
-5 ご依頼のあった開示項目が、保有個人データに該当しない場合
-6 ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
-7 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
-8 他の法令に違反することとなる場合
当社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ等につきましては、4．開示請求等手続の受付窓口までご連絡をお願いいたします。
訂正等・利用停止・提供停止について
"※万一、開示回答の結果、当社が保有するお客様の個人情報登録内容に誤りがあることが明らかになった場合、迅速に訂正等を行います。
※開示回答内容にご不明な点がございましたら、4．開示請求等手続の受付窓口までご連絡をお願いいたします。
※必要に応じ調査を行い、迅速に対応いたします。
※当社は、保有個人データの利用停止の依頼を受けた場合において、当該求めに理由がない場合には、利用停止を行いません。
※また、保有個人データの利用停止等に多額の費用を要する場合その他の利用停止等を行うことが困難な場合には、本人の権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとることがございます。
※利用停止を行わないことを決定した場合および上記の代わるべき措置をとることとした場合には、その旨ご通知申し上げます。
※当社は、保有個人データの第三者への提供の停止依頼を受けた場合において、当該求めに理由がない場合には、第三者への提供の停止を行いません。
※また、保有個人データの第三者への提供の停止に多額の費用を要する場合その他の第三者への提供を停止することが困難な場合には、本人の権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとることがございます。
※第三者への提供の停止を行わないことを決定した場合および上記の代わるべき措置をとることとした場合には、その旨ご通知申し上げます。"
